Beschwerdestelle

Allgemeines

Im Jahr 1999 wurde durch Bürgermeister Roland Schäfer erstmals ein umfassendes Beschwerdemanagement in der Stadtverwaltung Bergkamen eingerichtet. Seitdem haben die Bergkamener Bürgerinnen und Bürger die Möglichkeit,  Vorschläge, Kritik und Anregungen auf kurzem Wege zu äußern oder direkt mit Bürgermeister Roland Schäfer ins Gespräch zu kommen.

Dies ist auf verschiedene Art und Weise möglich:

Bürgermeister vor Ort

Bürgermeister Roland Schäfer bietet offene Gesprächsrunden unter dem Motto "Bürgermeister vor Ort" auf dem Donnerstags- und Samstagsmarkt in Bergkamen-Mitte, sowie einmal im Jahr in einem Ortsteil an. Folgende Termine sind in 2020 geplant und werden eine Woche vorher in der Presse bekannt gegeben:

  • Donnerstag, 13.08.2020, 09:00 bis 10:30 Uhr



Bürgermeister-Sprechstunde

Bürgermeister Roland Schäfer steht im Rahmen der "Bürgermeister- Sprechstunde" für Vorschläge, Kritik und Anregungen der Bergkamener Bevölkerung zur Verfügung. Ein Angebot, das gut genutzt wird.

Die Sprechstunde findet jeweils donnerstags in der Zeit von 15:00 bis 16:00 Uhr statt.

Bei Interesse vereinbaren Sie dazu bitte einen Termin im Vorzimmer des Bürgermeisters unter der Rufnummer 02307/965-221.

Bürgertelefon

Das Bürgertelefon wurde eingerichtet, um Vorschläge oder Kritik auf dem kurzen und unbürokratischen Wege an die Stadtverwaltung heranzutragen.

Unter der Rufnummer 02307/965-444 werden Ihre Anregungen und Beschwerden entgegen genommen. Je nach Sachlage kann dann direkt weitergeholfen oder an das zuständige Amt weiter vermittelt werden. Soweit gewünscht, erfolgt nach Klärung der Angelegenheit eine entsprechende Rückmeldung.

Das Bürgertelefon erreichen Sie zu den allgemeinen Öffnungszeiten der Stadtverwaltung:

Montag, Dienstag und Donnerstag 07:30 Uhr bis 16:30 Uhr
Mittwoch und Freitag 07:30 Uhr bis 12:30 Uhr

Das Bürgertelefon ist nicht mit der Auskunft der Stadtverwaltung zu verwechseln.
Bei allgemeinen Auskünften oder dem Wunsch nach Vermittlung im Hause wählen Sie bitte auch weiterhin Tel.: 02307/965-0.

Dein Bergkamen - Meinungen, Anregungen, Lob & Kritik
Elektronischer Kummerkasten

Neben dem Kummerkasten im Foyer des Rathauses können Sie auch über das Formular "Dein Bergkamen" Meinungen, Anregungen, Lob&Kritik äußern. Das Formular löst den ehemaligen "Elektronischen Kummerkasten" ab. Neben der Erweiterung nützlicher Funktionen, kann dieses Formular auch problemlos & kostenfrei auf das Handy geladen und mobil genutzt werden.

Probieren Sie es gerne aus.

Das Formular "Dein Bergkamen" finden Sie hier.

Die Anleitung zum Laden auf das Handy (iOS & Android):

Anleitung iOS

Anleitung Android

Kummerkasten

Im Foyer des Rathauses finden Sie den "Kummerkasten" - einen weißen Postkasten mit Bergkamener Wappen.

Der Postkasten wartet auf Ihre Anmerkungen, Anregungen oder Ihre Kritik. Diese können Sie bequem auf den bereit liegenden Vordrucken notieren und anschließend direkt in den "Kummerkasten" werfen.

Innerhalb einiger Tage erhalten Sie dann entweder telefonisch oder schriftlich eine Antwort. Dazu ist es allerdings erforderlich, dass Sie Ihren Namen und Ihre Anschrift bzw. Ihre Telefonnummer oder e-mail angeben.

Allen Anregungen wird konsequent nachgegangen.


Ansprechpersonen

Corinna Feldkamp
Referentin des Bürgermeisters
Bürgermeisterbüro (Stabsstelle)
1. Etage, Zimmer 121
Tel.: 02307/965-237
Fax: 02307/965-11237
E-Mail: buergermeisterbuero@bergkamen.de, c.feldkamp@bergkamen.de

Monika Sommer
Sachbearbeiterin
Bürgermeisterbüro (Stabsstelle)
1. Etage, Zimmer 120
Tel.: 02307/965–245
Fax: 02307/965-11237
E-Mail: buergermeisterbuero@bergkamen.de, m.sommer@bergkamen.de

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